Preguntas Frecuentes (FAQ)

Puedes reservar directamente a través de nuestro sitio web seleccionando la excursión y la fecha de tu elección, o simplemente enviarnos un mensaje por WhatsApp con tus fechas de viaje, el número de personas y las excursiones que te interesan. Confirmaremos la disponibilidad y te enviaremos un resumen de la reserva con un enlace de pago en unos minutos.

Aceptamos PayPal, transferencias bancarias, Send Wave, Tap Tap Send y pagos en efectivo en Euros, Dólares o Ariary malgache. Para pagos con tarjeta de crédito, puedes usar PayPal. No aceptamos pagos en efectivo a la llegada para reservas anticipadas: el pago debe confirmarse antes de la fecha de la excursión.

Sí, sujeto a disponibilidad. Recomendamos reservar con al menos 24 a 48 horas de antelación, especialmente durante la temporada alta (julio-agosto), pero a menudo podemos organizar excursiones a corto plazo. Envíanos un mensaje de WhatsApp y haremos todo lo posible para acomodarte.

Sí, requerimos un depósito para confirmar tu reserva. El monto del depósito depende del tipo de excursión y del tamaño del grupo. El saldo restante se puede pagar en efectivo el día de la excursión o por adelantado: confirmaremos los detalles al realizar tu reserva.

Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de antelación a la excursión son totalmente reembolsables. Las cancelaciones dentro de las 48 horas pueden incurrir en cargos parciales dependiendo de la excursión y las circunstancias. Tratamos cada caso de manera justa: contáctanos lo antes posible si necesitas modificar tus planes.

Recomendamos la excursión de un día a Nosy Iranja como primera experiencia: combina un pintoresco paseo en barco, hermosas playas, esnórquel y un almuerzo de mariscos frescos. Si tienes un día más, añade Nosy Komba para ver los lémures. Estas dos excursiones te ofrecen la experiencia típica de Nosy Be en solo dos días.

Absolutamente. La mayoría de nuestras excursiones son aptas para familias. Nosy Tany Kely y Nosy Tanikely son ideales para niños debido a sus aguas tranquilas y poco profundas. Para niños muy pequeños, recomendamos evitar los paseos largos en barco: déjanos saber la edad de tus hijos y te recomendaremos las mejores opciones.

No se requiere saber nadar para las excursiones en barco de isla en isla: te quedas seco en el barco y solo entras en el agua si lo deseas. Para las actividades de esnórquel, es útil tener habilidades básicas de natación, pero no es obligatorio ya que proporcionamos chalecos salvavidas. Los que no nadan aún pueden disfrutar de las playas y las vistas panorámicas.

Sí, ofrecemos excursiones privadas para todos nuestros destinos. Las excursiones privadas te ofrecen más flexibilidad con los horarios, un barco y guía dedicados, y una experiencia más personalizada. Cuestan más que las excursiones en grupo, pero son ideales para parejas, familias o cualquier persona que prefiera un entorno privado.

Todas nuestras excursiones incluyen recogida y regreso al hotel, transporte en barco, un guía, tarifas de parque o entrada y equipo de esnórquel (máscara y aletas). El almuerzo está incluido para excursiones de día completo como Nosy Iranja. Las bebidas y compras personales no están incluidas: estos detalles están claramente indicados en cada página de la excursión.

La mayoría de los visitantes llegan directamente al aeropuerto de Fascene (NOS) en Nosy Be. Hay vuelos regulares desde Antananarivo, así como vuelos directos de temporada desde algunos destinos internacionales (Addis Abeba, Nairobi, Doha). Podemos ayudarte a organizar tus vuelos internos en Madagascar.

Sí, ofrecemos servicio de recogida y regreso al aeropuerto para todos nuestros clientes. Simplemente comparte los detalles de tu vuelo al reservar y nuestro conductor te estará esperando a la salida de llegadas con un cartel con tu nombre. El traslado está incluido en todos nuestros paquetes de excursión.

Absolutamente: nos especializamos en excursiones en tierra para pasajeros de cruceros que atracan en el puerto de Nosy Be. Coordinamos con el itinerario de tu barco para que nunca pierdas la salida. Consulta nuestra página dedicada a excursiones en tierra para paquetes específicos para cruceristas.

La temporada seca, de abril a noviembre, es ideal: cielo despejado, mares tranquilos y temperaturas confortables. Julio y agosto son la temporada alta con más visitantes. Para menos multitudes y buen clima, visita en abril, mayo, octubre o noviembre.

Trae protector solar respetuoso con los arrecifes, un sombrero, gafas de sol, una toalla y una bolsa impermeable para tu teléfono. Usa ropa ligera y sandalias fáciles de quitar y poner. Si tienes tu propia máscara de buceo, tráela para un mejor ajuste. Proporcionamos aletas y chalecos para todas las excursiones de esnórquel.

La temporada de lluvias (diciembre-marzo) puede traer fuertes chubascos y mares agitados, lo que puede resultar en la cancelación de algunas excursiones en barco. Sin embargo, la isla es exuberante y verde durante este tiempo y los precios de los hoteles son más bajos. Si no te importa tener que modificar potencialmente tu itinerario, puede ser una excelente época para visitar.

Recomendamos consultar a tu médico antes de viajar. Los mosquitos están presentes en Nosy Be, especialmente en áreas boscosas como Lokobe. Trae un repelente fuerte con DEET y usa mangas largas por la noche. Nuestros guías siempre llevan repelente y botiquines de primeros auxilios en todas las excursiones.

No. Bebe solo agua embotellada o filtrada. Evita el hielo en las bebidas, a menos que estés seguro de que fue hecho con agua potable. El agua embotellada es barata y está disponible en toda la isla: siempre la tenemos a bordo de nuestros barcos.

Nosy Be es uno de los destinos turísticos más seguros de Madagascar. Toma las precauciones de viaje habituales: no camines solo por playas oscuras por la noche, asegura tus objetos de valor y sigue los consejos de tu guía. Nuestras excursiones están diseñadas teniendo en cuenta tu seguridad en todo momento.

Sí, esa es nuestra especialidad. Monitoreamos diariamente los horarios de los cruceros y planificamos cada excursión con un amplio margen de tiempo. Nunca hemos perdido la salida de un barco. Si tu horario cambia, nos ajustamos en consecuencia.

Por supuesto. Ya seas una pareja, una familia o un grupo grande, podemos adaptar el itinerario a tus preferencias y restricciones de tiempo. Solo dinos lo que quieres ver y cuánto tiempo tienes, y diseñaremos el plan perfecto.