Foire Aux Questions (FAQ)

Vous pouvez réserver directement via notre site web en sélectionnant l'excursion et la date de votre choix, ou simplement nous envoyer un message sur WhatsApp avec vos dates de voyage, le nombre de personnes et les excursions qui vous intéressent. Nous confirmerons la disponibilité et vous enverrons un récapitulatif de réservation avec un lien de paiement en quelques minutes.

Nous acceptons PayPal, les virements bancaires, Send Wave, Tap Tap Send et les paiements en espèces en Euros, Dollars ou Ariary malgaches. Pour les paiements par carte de crédit, vous pouvez utiliser PayPal. Nous n'acceptons pas les paiements en espèces à l'arrivée pour les réservations à l'avance — le paiement doit être confirmé avant la date de l'excursion.

Oui, sous réserve de disponibilité. Nous vous recommandons de réserver au moins 24 à 48 heures à l'avance, en particulier pendant la haute saison (juillet-août), mais nous pouvons souvent organiser des excursions à court terme. Envoyez-nous un message WhatsApp et nous ferons de notre mieux pour vous accommoder.

Oui, nous exigeons un acompte pour confirmer votre réservation. Le montant de l'acompte dépend du type d'excursion et de la taille du groupe. Le solde restant peut être payé en espèces le jour de l'excursion ou à l'avance — nous confirmerons les détails lors de votre réservation.

Les annulations effectuées plus de 48 heures avant l'excursion sont entièrement remboursables. Les annulations dans les 48 heures peuvent entraîner des frais partiels selon l'excursion et les circonstances. Nous traitons chaque cas de manière équitable — contactez-nous dès que possible si vous devez modifier vos plans.

Nous recommandons l'excursion d'une journée à Nosy Iranja comme première expérience — elle combine une balade en bateau pittoresque, de belles plages, de la plongée en apnée et un déjeuner aux fruits de mer frais. Si vous avez un jour de plus, ajoutez Nosy Komba pour les lémuriens. Ces deux excursions vous offrent l'expérience typique de Nosy Be en seulement deux jours.

Absolument. La plupart de nos excursions sont adaptées aux familles. Nosy Tany Kely et Nosy Tanikely sont particulièrement idéales pour les enfants en raison des eaux calmes et peu profondes. Pour les très jeunes enfants, nous recommandons d'éviter les longues balades en bateau — faites-nous connaître l'âge de vos enfants et nous vous recommanderons les meilleures options.

Aucune compétence en natation n'est requise pour les excursions en bateau d'île en île — vous restez au sec sur le bateau et n'entrez dans l'eau que si vous le souhaitez. Pour les activités de plongée en apnée, une capacité de natation de base est utile mais non obligatoire car nous fournissons des gilets de sauvetage. Les non-nageurs peuvent toujours profiter des plages et des vues panoramiques.

Oui, nous proposons des excursions privées pour toutes nos destinations. Les excursions privées vous offrent plus de flexibilité avec le timing, un bateau et un guide dédiés, et une expérience plus personnalisée. Elles coûtent plus cher que les excursions en groupe, mais sont idéales pour les couples, les familles ou toute personne préférant un cadre privé.

Toutes nos excursions incluent la prise en charge et le retour à l'hôtel, le transport en bateau, un guide, les frais de parc ou d'entrée et l'équipement de plongée en apnée (masque et palmes). Le déjeuner est inclus pour les excursions d'une journée complète comme Nosy Iranja. Les boissons et les achats personnels ne sont pas inclus — ces détails sont clairement indiqués sur chaque page d'excursion.

La plupart des visiteurs atterrissent directement à l'aéroport de Fascene (NOS) sur Nosy Be. Il y a des vols réguliers depuis Antananarivo, ainsi que des vols directs saisonniers depuis certaines destinations internationales (Addis-Abeba, Nairobi, Doha). Nous pouvons vous aider à organiser vos vols intérieurs à Madagascar.

Oui, nous assurons la prise en charge et le retour à l'aéroport pour tous nos clients. Partagez simplement les détails de votre vol lors de la réservation et notre chauffeur vous attendra à la sortie des arrivées avec une pancarte à votre nom. Le transfert est inclus dans tous nos forfaits d'excursion.

Absolument — nous sommes spécialisés dans les excursions à terre pour les passagers de navires de croisière accostant au port de Nosy Be. Nous coordonnons avec le calendrier de votre navire afin que vous ne manquiez jamais le départ. Consultez notre page dédiée aux excursions à terre pour des forfaits spécifiques aux croisiéristes.

La saison sèche, d'avril à novembre, est idéale — ciel dégagé, mers calmes et températures confortables. Juillet et août sont la haute saison avec le plus de visiteurs. Pour moins de monde et une météo agréable, visitez en avril, mai, octobre ou novembre.

Apportez de la crème solaire respectueuse des récifs, un chapeau, des lunettes de soleil, une serviette et un sac étanche pour votre téléphone. Portez des vêtements légers et des sandales faciles à mettre et à enlever. Si vous avez votre propre masque de plongée, apportez-le pour un meilleur ajustement. Nous fournissons des palmes et des gilets pour toutes les excursions de plongée en apnée.

La saison des pluies (décembre-mars) peut apporter de fortes averses et des mers agitées, ce qui peut entraîner l'annulation de certaines excursions en bateau. Cependant, l'île est luxuriante et verte pendant cette période et les prix des hôtels sont plus bas. Si cela ne vous dérange pas de devoir éventuellement modifier votre itinéraire, cela peut être une excellente période pour visiter.

Nous vous recommandons de consulter votre médecin avant de voyager. Les moustiques sont présents à Nosy Be, en particulier dans les zones forestières comme Lokobe. Apportez un répulsif puissant à base de DEET et portez des manches longues le soir. Nos guides ont toujours du répulsif et des trousses de premiers secours sur toutes les excursions.

Non. Buvez uniquement de l'eau en bouteille ou filtrée. Évitez les glaçons dans les boissons, sauf si vous êtes certain qu'ils ont été faits avec de l'eau potable. L'eau en bouteille est bon marché et disponible partout sur l'île — nous en avons toujours à bord de nos bateaux.

Nosy Be est l'une des destinations touristiques les plus sûres de Madagascar. Prenez les précautions de voyage habituelles — ne marchez pas seul sur les plages sombres la nuit, sécurisez vos objets de valeur et suivez les conseils de votre guide. Nos excursions sont conçues en gardant votre sécurité à l'esprit à tout moment.

Oui, c'est notre spécialité. Nous surveillons quotidiennement les horaires des navires de croisière et planifions chaque excursion avec une grande marge de temps. Nous n'avons jamais manqué un départ de navire. Si votre horaire change, nous nous ajustons en conséquence.

Bien sûr. Que vous soyez un couple, une famille ou un grand groupe, nous pouvons adapter l'itinéraire à vos préférences et à vos contraintes de temps. Dites-nous simplement ce que vous voulez voir et combien de temps vous avez, et nous concevrons le plan parfait.